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Siemens Industry Mobility 3rd Level Support PDMLink

Unterstützung bei den täglichen Aufgaben des 3rd Level Support im Windchill PDMLink Umfeld

 

Inhalt des Projektes

Wir unterstützen Siemens Mobility auch nach der Einführung von PDMLink bei den täglichen Wartungsaufgaben der Server-Systeme und zusätzlich am Wochenende durch eine Rufbereitschaft.

 

Technisches

  • automatisierte Überwachung der Server und Dienste (nagios)
  • Alarmierung der Rufbereitschaft durch E-Mail
  • Verkehrsdatenüberwachung mit cacti
  • Verwaltung der Staging-Systeme (Entwicklung-,Schulung-,Qualitätssicherungs-,Produkt-System) mit wtturnkey
  • Konfigurations- und Patch-Management der RedHat 5 basierenden Servern
  • Wartung des Ticket-Systems

 

Zahlenspiele

  • mehrere Dutzend überwachte Server
  • mehrere Hundert überwachte Dienste
  • Einige TB Transfervolumen pro Woche der Server zu den Clients

 

Links/Warenzeichen

  • Pro/INTRALINK, Windchill, PDMLink, Pro/ENGINEER sind Warenzeichen der PTC